Última atualização: 24 de outubro de 2026
Em resumo: A HiQiS é explorada pela IWHEELS TECHNOLOGY LIMITED. Recolhemos os dados necessários para processar encomendas, prestar apoio aos clientes e melhorar a loja. Não vendemos as suas informações pessoais a troco de dinheiro. Pode enviar um e-mail para support@hiqisbike.com para aceder aos seus dados, corrigi-los ou eliminá-los.
1. Quem somos
HiQiS é o nome comercial da IWHEELS TECHNOLOGY LIMITED («HiQiS», «nós» ou «nosso»). Exploramos o site www.hiqisbike.com e os serviços nele disponibilizados (os «Serviços»). Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e do Reino Unido, somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.
| Entidade jurídica | IWHEELS TECHNOLOGY LIMITED |
| Registada em | Hong Kong (n.º de empresa 2290132) |
| Endereço da empresa | RM E21 / UNIT 27, 8/F, 19-21 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong |
| support@hiqisbike.com | |
| Telefone | EUA: +1 845 456 9414 · Reino Unido: +44 7365 761200 |
2. Âmbito desta política
Esta política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou comunica connosco de qualquer outra forma. Não abrange os sites ou plataformas de terceiros para os quais disponibilizamos ligações.
3. Informações que recolhemos
3.1 Informações que nos fornece
- Dados de contacto: nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações da encomenda: endereço de faturação e de entrega, confirmação do pagamento, e-mail, número de telefone e histórico de encomendas.
- Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Informações de compras: artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou guarda numa lista de desejos.
- Informações de apoio: mensagens, fotografias ou vídeos que envia à nossa equipa de apoio ao cliente.
Algumas funcionalidades exigem que forneça determinadas informações. Pode optar por não o fazer, mas poderá não conseguir utilizar essas funcionalidades.
3.2 Informações recolhidas automaticamente
Recolhemos dados de utilização através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes. Estes dados podem incluir informações sobre o dispositivo e o navegador, detalhes da ligação à rede, endereço IP e a forma como interage com os Serviços.
3.3 Informações de terceiros
- Plataforma da loja: Shopify, que disponibiliza a nossa loja.
- Processadores de pagamentos: que recolhem os dados de pagamento para processar a sua encomenda.
- Parceiros de publicidade e análise: que nos ajudam a avaliar e melhorar o nosso marketing.
Tratamos as informações recebidas de terceiros de acordo com esta política. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros, nem pelas respetivas políticas e práticas.
4. Como utilizamos as suas informações
| Finalidade | Informações utilizadas | Fundamento jurídico (UE/Reino Unido) |
|---|---|---|
| Disponibilização de produtos e serviços | Informações de contacto, encomendas, contas e pagamentos | Execução de um contrato |
| Marketing e publicidade | Dados de contacto e utilização | Consentimento ou interesses legítimos |
| Segurança e prevenção de fraude | Dados de encomendas, contas e utilização | Interesses legítimos; obrigação legal |
| Apoio ao cliente | Informações de contacto e apoio | Execução de um contrato; interesses legítimos |
| Conformidade legal | Registos de encomendas e contas | Obrigação legal |
Também podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo, fazer cumprir os nossos termos e proteger ou defender os Serviços e os direitos dos nossos utilizadores.
5. Cookies e monitorização
Tal como muitos sites, utilizamos cookies, píxeis e tecnologias semelhantes. Para obter informações específicas sobre os cookies que a Shopify utiliza para disponibilizar a nossa loja, consulte shopify.com/legal/cookies. Utilizamos estas tecnologias para operar e melhorar os Serviços, memorizar as suas preferências e compreender como a loja é utilizada. Também podemos permitir que prestadores de serviços terceiros utilizem cookies para fins de análise e publicidade.
A maioria dos navegadores aceita cookies por predefinição. Pode remover ou rejeitar cookies nas definições do seu navegador. O bloqueio de cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes dos Serviços. O bloqueio de cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como parceiros publicitários.
6. Como partilhamos informações
| Destinatário | Finalidade |
|---|---|
| Shopify e prestadores de serviços de TI | Alojamento, operações da loja, análise e apoio |
| Processadores de pagamentos | Processamento de pagamentos e prevenção de fraude |
| Parceiros de envio e processamento de encomendas | Entrega da sua encomenda |
| Parceiros comerciais e de marketing | Publicidade, medição e personalização |
| Consultores profissionais e autoridades | Conformidade legal, litígios e transações empresariais |
Não vendemos as suas informações pessoais por dinheiro. Tal como muitas lojas online, podemos «partilhar» informações com parceiros publicitários, conforme definido por algumas leis estaduais de privacidade dos EUA. Pode recusar essa partilha através do sinal Global Privacy Control ou contactando-nos.
7. Transferências internacionais
Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive, incluindo nos Estados Unidos. Os nossos funcionários, prestadores de serviços terceiros e parceiros podem tratá-las nesses países.
Se transferirmos informações pessoais para fora da Europa ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, exceto se a transferência for feita para um país reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado.
8. Durante quanto tempo conservamos as informações
| Dados | Período de conservação |
|---|---|
| Registos de encomendas e transações | Pelo tempo exigido pela legislação fiscal, contabilística e de proteção dos consumidores |
| Informações da conta | Enquanto a sua conta estiver ativa e, em seguida, pelo tempo necessário para a encerrar |
| Mensagens de apoio ao cliente | Pelo tempo necessário para resolver a questão e cumprir as obrigações legais |
| Dados de utilização e cookies | Durante o período indicado nas nossas definições de cookies e, em seguida, apagados ou anonimizados |
Poderemos conservar as informações durante mais tempo quando precisarmos delas para resolver litígios, fazer cumprir acordos ou cumprir a lei.
9. Segurança
Nenhuma medida de segurança é perfeita. Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as suas informações, mas não podemos garantir segurança absoluta, e as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Não envie informações sensíveis ou confidenciais através de canais não seguros.
10. Os seus direitos
Em resumo: pode pedir-nos para aceder, corrigir ou apagar as suas informações pessoais, ou para deixarmos de as utilizar. Envie um e-mail para support@hiqisbike.com e responderemos dentro do prazo exigido por lei.
10.1 Direitos dos utilizadores da UE e do Reino Unido
- Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.
- Retificação: pedir-nos que corrijamos informações incorretas.
- Apagamento: pedir-nos que apaguemos as suas informações em determinadas circunstâncias.
- Limitação: pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos as suas informações.
- Portabilidade: receber as suas informações num formato estruturado e legível por máquina.
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, incluindo o marketing direto.
- Retirada do consentimento: quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
- Reclamação: apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
10.2 Direitos dos residentes nos estados dos EUA
Consoante o local onde vive, poderá ter o direito de saber que informações recolhemos, de as apagar ou corrigir, de obter uma cópia portátil, de recusar a «venda» ou a «partilha» de informações pessoais ou a publicidade direcionada, de limitar a utilização de informações pessoais sensíveis e de não ser discriminado por exercer estes direitos.
10.3 Como exercer os seus direitos
Contacte-nos através de support@hiqisbike.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder. Também pode designar um representante autorizado para apresentar um pedido em seu nome, mediante comprovativo de autorização. Não o discriminaremos por exercer os seus direitos.
Utilizamos serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade. Para impedir que os comerciantes Shopify que utilizam estes serviços usem as suas informações para esse fim, visite privacy.shopify.com/en.
11. Privacidade das crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, contacte-nos através de support@hiqisbike.com para solicitar a eliminação. Não temos conhecimento efetivo de que «vendemos» ou «partilhamos» informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
12. Ligações de terceiros e conteúdos de utilizadores
O nosso Site pode conter ligações para sites ou plataformas operados por terceiros. Não os controlamos e não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade ou segurança. Consulte as respetivas políticas antes de partilhar informações.
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações ou outros conteúdos gerados por utilizadores. Os conteúdos que publicar em áreas públicas são públicos e acessíveis a qualquer pessoa. Não podemos controlar quem lhes acede nem como os utiliza, por isso evite publicar informações sensíveis.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais e regulamentares. Publicaremos a política revista nesta página, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei.
14. Contacte-nos
IWHEELS TECHNOLOGY LIMITED (comercializada como HiQiS)
RM E21 / UNIT 27, 8/F, 19-21 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Email: support@hiqisbike.com · EUA: +1 845 456 9414 · Reino Unido: +44 7365 761200
Perguntas frequentes
Vendemos as suas informações pessoais?
Não. Não vendemos as suas informações pessoais por dinheiro. Podemos partilhá-las com parceiros de publicidade, conforme descrito acima, e pode opor-se a qualquer momento.
Posso eliminar a minha conta e os meus dados?
Sim. Envie um email para support@hiqisbike.com e eliminaremos o que pudermos, sujeito aos requisitos legais de conservação.
Como posso deixar de receber emails de marketing?
Utilize a ligação para cancelar a subscrição em qualquer email de marketing ou contacte-nos. Continuará a receber emails não promocionais sobre as suas encomendas e a sua conta.
Onde são armazenados os meus dados?
A nossa loja funciona com o Shopify, e os nossos prestadores de serviços podem tratar dados nos Estados Unidos e noutros países. Utilizamos salvaguardas reconhecidas para transferências internacionais.