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Disponibile: Una volta ricevuta l'email di conferma dell'ordine, inizieremo a elaborare il tuo ordine entro 2 giorni lavorativi e la tua spedizione sarà inviata il terzo giorno lavorativo.
Pre-Ordine: Per gli articoli in pre-ordine, controlla la pagina del prodotto per le tempistiche di spedizione specifiche.
Esaurito: Per gli articoli esauriti, fai riferimento alla pagina del prodotto per informazioni dettagliate sulla spedizione.

Traccia il tuo ordine
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b. Se non ricevi questa email o hai domande riguardo alla spedizione, ti preghiamo di contattarci a support@hiqis.com.
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d. Se il tuo pacco è stato spedito, non può essere intercettato gratuitamente.
Se hai bisogno di annullare l'ordine, dovrai sostenere il costo di spedizione per il pacco di ritorno e la tassa di operazione di scaffale.


Per Annullamenti di Ordine:
Qualsiasi modifica che apporti riguardo alla spedizione una volta che l'articolo è stato spedito, inclusa ma non limitata a cambiare l'indirizzo, mettere un ordine in attesa, o aggiornare le impostazioni/preferenze di spedizione, potrebbe ritardare la ricezione dei prodotti e dei prodotti sostitutivi e/o rimborsi. Se desideri cambiare il colore o il modello* della tua E-bike, devi farlo prima che il tuo ordine venga spedito.

*Nota: Cambiare un ordine a un modello di bici diverso prima della spedizione potrebbe comportare costi aggiuntivi e ritardi. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile cambiare il colore o il modello della bici senza incorrere in costi aggiuntivi.

Per Resi:
Non siamo responsabili per articoli persi, rubati o danneggiati a causa delle azioni o inazioni di Fedex o di qualsiasi altro servizio di pacchi.
Sarai responsabile per il pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo che stai tentando di restituire. Per ulteriori informazioni riguardo alla nostra garanzia limitata e al processo di reclamo, ti preghiamo di rivedere i nostri Termini di Garanzia Limitata.

Spedizione di Parti al Cliente:
Quando una parte viene spedita, è responsabilità del cliente essere a conoscenza della posizione del pacco. Gli aggiornamenti possono essere controllati utilizzando il numero di tracciamento attraverso il sito web della compagnia di spedizione o chiamando la compagnia di spedizione.

Potrebbero esserci occasioni in cui la compagnia di spedizione effettuerà solo un tentativo di consegna all'indirizzo di consegna del cliente. A quel punto, se il tentativo di consegna fallisce, il pacco sarà portato in una struttura di deposito, che può essere una varietà di punti vendita (la posizione della struttura di deposito può essere controllata utilizzando il numero di tracciamento). Il pacco rimarrà nella struttura di deposito per un massimo di 10 giorni. Se il cliente non ritira il pacco, verrà restituito a HiQiS.

Se il pacco viene restituito, il cliente dovrà pagare il costo di spedizione prima che il pacco possa essere rispedito. (Nota: il cliente deve prima informare HiQiS che il pacco deve essere rispedito. HiQiS ti informerà quindi del costo di spedizione da pagare per rispedire il pacco).

Nel caso in cui venga ordinata una parte sbagliata dal sito web di HiQiS e il pacco sia stato spedito, il cliente dovrà pagare il costo di spedizione originale (inclusi i costi di cancellazione della compagnia di spedizione), più il nuovo costo di spedizione per la parte corretta (Nota: non è necessario pagare il costo della parte, solo le spese di spedizione). Hai domande sulla compatibilità della parte con la tua bici?
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