Spedizione
Consegna veloce e tracciata da magazzini locali, così la tua corsa HiQiS arriva pronta quando lo sei tu.
Spedite a livello internazionale?
Sì. HiQiS offre spedizioni veloci negli Stati Uniti, in Europa e in altre regioni selezionate. Operiamo più magazzini all'estero per garantire una consegna più rapida e costi di spedizione inferiori.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna varia tipicamente da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda della tua posizione e della disponibilità del magazzino.
Da dove spedisci?
Spediamo dai nostri magazzini locali negli Stati Uniti, nell'UE e nel Regno Unito ogni volta che è possibile. Se il prodotto non è disponibile localmente, il tuo ordine potrebbe essere spedito dal nostro centro di evasione internazionale.
Devo pagare dazi doganali o tasse d'importazione?
Non sono richieste ulteriori spese doganali per la maggior parte degli ordini USA/UE. Se si applicano eccezioni, saranno chiaramente indicate al momento del pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la tua consegna in tempo reale.
Resi
Resi semplici e trasparenti progettati per rendere la tua esperienza HiQiS completamente priva di preoccupazioni.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 14–30 giorni (in base al tipo di prodotto e alla regione). Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni rivendibili.
Posso restituire una bicicletta elettrica o uno scooter usato?
Per motivi di sicurezza e igiene, i prodotti usati non sono generalmente idonei per il reso a meno che non ci sia un difetto verificato.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un errore di spedizione, copriamo il costo di spedizione per il reso. Per i resi per ripensamento, i clienti sono responsabili del costo di spedizione per il reso.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.
Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato?
Si prega di contattare il nostro team di supporto entro 48 ore dalla consegna con foto o video. Provvederemo immediatamente a un rimborso o a una sostituzione.
Ordini
Checkout senza soluzione di continuità e sicuro dall'inizio alla fine—progettato per un'esperienza di possesso HiQiS fluida.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12–24 ore dopo l'acquisto, prima che inizi la spedizione. Una volta spediti, le modifiche non sono più possibili.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Riceverai un'email di conferma dell'ordine immediatamente dopo aver effettuato il tuo ordine. Se non la vedi, ti preghiamo di controllare la cartella dello spam.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Sì, ma solo prima che il tuo ordine venga spedito. Ti preghiamo di contattare il supporto il prima possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure a seconda della tua regione.
Il mio ordine non è arrivato. Cosa dovrei fare?
Se il tuo tracciamento non è stato aggiornato per diversi giorni, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Indagheremo immediatamente con il corriere.