Versand
Schnelle, nachverfolgbare Lieferung aus lokalen Lagern – damit Ihr HiQiS-Fahrzeug bereit ist, wenn Sie es sind.
Liefern Sie international?
Ja. HiQiS bietet schnellen Versand in die Vereinigten Staaten, nach Europa und in andere ausgewählte Regionen. Wir betreiben mehrere Lager im Ausland, um eine schnellere Lieferung und niedrigere Versandkosten zu gewährleisten.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt je nach Standort und Lagerverfügbarkeit üblicherweise 3–7 Werktage.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden nach Möglichkeit aus unseren lokalen Lagern in den USA, der EU und dem Vereinigten Königreich. Wenn der Artikel vor Ort nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung möglicherweise von unserem internationalen Logistikzentrum aus versendet.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Für die meisten Bestellungen in die USA und die EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Falls Ausnahmen gelten, wird dies beim Checkout deutlich angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
Rückgaben
Einfache, transparente Rückgabebedingungen, damit dein HiQiS-Erlebnis völlig sorgenfrei bleibt.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 14- bis 30-tägiges Rückgaberecht an (abhängig von Produkttyp und Region). Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Kann ich ein gebrauchtes Elektrofahrrad oder einen gebrauchten Elektroroller zurückgeben?
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können gebrauchte Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein bestätigter Mangel vor.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Produktfehlers oder eines Versandfehlers erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung tragen die Kunden die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos oder Videos an unser Support-Team. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bestellungen
Nahtloser, sicherer Bezahlvorgang von Anfang bis Ende – für ein reibungsloses HiQiS-Besitzerlebnis.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12–24 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden, bevor der Versand beginnt. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt ist?
Du erhältst unmittelbar nach deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du sie nicht siehst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, aber nur bevor Ihre Bestellung versendet wird. Bitte kontaktieren Sie so bald wie möglich den Support.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, PayPal und je nach Region weitere sichere Zahlungsmöglichkeiten.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert hat, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden dies umgehend mit dem Versanddienstleister klären.