Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób HiQiS („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika, gdy odwiedza on witrynę www.hiqisbike.com („Witryna”), korzysta z naszych usług, dokonuje w niej zakupu lub w inny sposób komunikuje się z nami (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „Ty” i „Twój” oznaczają użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą witrynę czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z którejkolwiek z Usług lub uzyskując do niej dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich danych w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, nie korzystaj z Usług ani nie uzyskuj do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach albo z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe

W celu świadczenia Usług gromadzimy i w ciągu ostatnich 12 miesięcy gromadziliśmy dane osobowe użytkownika z różnych źródeł, zgodnie z poniższym opisem. Zakres gromadzonych i wykorzystywanych informacji zależy od sposobu interakcji użytkownika z nami.

Poza konkretnymi zastosowaniami opisanymi poniżej możemy wykorzystywać zgromadzone dane użytkownika do komunikowania się z nim, świadczenia Usług, wypełniania obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki korzysta on z naszej Witryny i Usług. Gdy używamy określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują użytkownika, odnoszą się do niego, opisują go lub mogą być z nim powiązane. W kolejnych częściach opisano kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje gromadzone bezpośrednio od użytkownika

Informacje przekazywane nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło i pytania zabezpieczające.
• Informacje o zakupach, w tym produkty oglądane, umieszczane w koszyku lub dodawane do listy życzeń.
• Informacje przekazywane obsłudze klienta, w tym informacje, które użytkownik zdecyduje się zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania określonych informacji o sobie. Użytkownik może odmówić ich podania, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie

Automatycznie gromadzimy również określone informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej Witryny i konta oraz korzystania z nich, w tym informacje o urządzeniu i przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Informacje uzyskiwane od osób trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od sprzedawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje dotyczące płatności (np. informacje o rachunku bankowym lub karcie kredytowej bądź debetowej oraz adres rozliczeniowy), aby przetworzyć płatność, zrealizować zamówienie i dostarczyć zamówione produkty lub usługi w ramach wykonania zawartej z użytkownikiem umowy.
• Gdy użytkownik odwiedza naszą Witrynę, otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail albo wchodzi w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami osoby trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą internetowych technologii śledzenia, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki zewnętrzne i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskiwane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie odpowiadamy za dokładność informacji przekazywanych nam przez osoby trzecie ani za polityki lub praktyki osób trzecich. Więcej informacji znajduje się w częściWitryny i linki osób trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

• Dostarczanie produktów i świadczenie usług.Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia Usług i wykonania zawartej z nim umowy, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwienia publikowania opinii.
• Marketing i reklama.Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania materiałów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub pocztą tradycyjną oraz do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej Witrynie oraz innych witrynach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom.Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do wykrywania, badania lub podejmowania działań dotyczących potencjalnie oszukańczej, nielegalnej lub szkodliwej działalności. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, odpowiada za zabezpieczenie danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone, niezwłocznie skontaktuj się z nami.
• Komunikacja z użytkownikiem.Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do świadczenia obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie polegającym na odpowiadaniu użytkownikowi, zapewnianiu mu skutecznych usług i utrzymywaniu relacji biznesowej.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn używamy w naszej Witrynie plików cookie. Szczegółowe informacje o plikach cookie używanych w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify znajdują się pod adresemhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz Usług (w tym zapamiętywania działań i preferencji użytkownika), prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie związanym z administrowaniem, ulepszaniem i optymalizowaniem Usług). Możemy również zezwalać osobom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, jednak użytkownik może skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na korzystanie z Witryny i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie uniemożliwić całkowicie udostępniania informacji osobom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe użytkownika osobom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Udostępnianie sprzedawcom lub innym osobom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Udostępnianie partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam użytkownikowi. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowane reklamy za pomocą usług osób trzecich.Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać dane użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
• Gdy użytkownik poleci nam, poprosi nas lub w inny sposób wyrazi zgodę na ujawnienie określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów albo poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Udostępnianie naszym podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu sprawnie działającej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie przedsiębiorstw lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych symbolem *) dotyczących użytkowników w celach opisanych powyżej w częściach„Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe”oraz„Jak ujawniamy dane osobowe”:

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wyciągania wniosków o cechach użytkownika.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedawaliśmy” i „udostępnialiśmy” (zgodnie z definicjami tych pojęć w obowiązującym prawie) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, jak opisano poniżej.

Treści tworzone przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli użytkownik zdecyduje się przesłać treści tworzone przez użytkowników do dowolnej publicznej części Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto uzyska dostęp do informacji udostępnionych przez użytkownika innym osobom, i nie możemy zagwarantować, że osoby mające do nich dostęp będą szanować prywatność użytkownika lub odpowiednio je zabezpieczą. Nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo informacji udostępnionych publicznie przez użytkownika ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie informacji ujawnianych osobom trzecim lub otrzymywanych od nich.

Witryny i linki osób trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do witryn lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli użytkownik przechodzi do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinien zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa takich witryn i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność zawartych w nich informacji. Informacje przekazywane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystania przez nas lub osobę trzecią. Samo zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza poparcia treści znajdujących się na tych platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci, a my nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych pojęć w obowiązującym prawie) dane osobowe osób w wieku poniżej 16 lat.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia i nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych użytkownika zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania jego konta, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Prawa i wybory użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa dotyczące jego danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić żądanie w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / prawo do informacji.Użytkownik może mieć prawo zażądać dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie je wykorzystujemy i udostępniamy.
• Prawo do usunięcia.Użytkownik może mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
• Prawo do sprostowania.Użytkownik może mieć prawo zażądać sprostowania przechowywanych przez nas nieprawidłowych danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych.W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami użytkownik może mieć prawo otrzymać kopię przechowywanych przez nas jego danych osobowych oraz zażądać przekazania ich osobie trzeciej.

• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej.Użytkownik może mieć prawo polecić nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” jego danych osobowych, lub zrezygnować z przetwarzania danych osobowych do celów uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik odwiedza naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od miejsca pobytu automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki używanych do odwiedzenia Witryny.

• Prawo do ograniczenia lub rezygnacji z wykorzystywania i ujawniania wrażliwych danych osobowych.Użytkownik może mieć prawo polecić nam ograniczenie wykorzystywania lub ujawniania wrażliwych danych osobowych wyłącznie do zakresu niezbędnego do świadczenia Usług lub dostarczenia towarów, których przeciętna osoba może rozsądnie oczekiwać.
• Ograniczenie przetwarzania:Użytkownik może mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
• Wycofanie zgody:Jeśli podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, użytkownik może mieć prawo ją wycofać.
• Odwołanie:Jeśli odmówimy rozpatrzenia żądania użytkownika, może on mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, odpowiadając bezpośrednio na wiadomość o odmowie.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi:Możemy wysyłać promocyjne wiadomości e-mail, a użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać wiadomości niepromocyjne, na przykład dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Użytkownik może skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy potrzebować dodatkowych informacji w celu zweryfikowania tożsamości użytkownika, takich jak adres e-mail lub informacje o koncie. Zgodnie z obowiązującym prawem użytkownik może wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do składania żądań w jego imieniu w celu wykonania przysługujących mu praw. Przed przyjęciem takiego żądania od pełnomocnika wymagamy przedstawienia dowodu upoważnienia go do działania w imieniu użytkownika, a także możemy wymagać bezpośredniego potwierdzenia tożsamości przez użytkownika. Odpowiemy na żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Korzystamy z usług reklamowych Shopify, takich jak Shopify Audiences, aby lepiej personalizować reklamy wyświetlane użytkownikowi w witrynach osób trzecich. Aby ograniczyć możliwość wykorzystywania danych osobowych użytkownika do takich usług przez sprzedawców Shopify korzystających z tych usług reklamowych, odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych prosimy o kontakt za pomocą danych podanych poniżej. Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania może mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem jego zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy dane osobowe użytkownika poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chęci skorzystania z któregokolwiek z przysługujących praw prosimy o wiadomość e-mail na adres support@hiqisbike.com.