Polityka wysyłki

Koszty i miejsca docelowe

W HiQiS cenimy każdego klienta, a jego zadowolenie jest zawsze naszym najwyższym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia możliwie jak najszybciej, tak aby przesyłka dotarła do Ciebie bez zbędnej zwłoki. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Miejsca docelowe i koszty wysyłki

Stany Zjednoczone

Obecnie zapewniamy BEZPŁATNĄ wysyłkę do 48 kontynentalnych stanów USA.

W przypadku zamówień wysyłanych do 48 kontynentalnych stanów USA wszelkie należne podatki i opłaty zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Dostępność wysyłki i czas dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki.

Europa

Obecnie wysyłamy zamówienia do wybranych krajów europejskich i zapewniamy BEZPŁATNĄ wysyłkę do kwalifikujących się miejsc docelowych w Europie.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od miejsca docelowego. Informacje wyświetlane podczas finalizacji zamówienia pozwalają sprawdzić, czy dany adres kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki, oraz zapoznać się z dostępnymi opcjami i przewidywanym czasem dostawy.

Jeśli przesyłka zostanie zatrzymana lub przekierowana na żądanie klienta i nie zostanie odebrana w terminie, klient ponosi wszelkie wynikające z tego koszty magazynowania, ponownego doręczenia lub przesyłki zwrotnej.

Uwaga

Rowery elektryczne nie są przeznaczone do sprzedaży osobom poniżej 18. roku życia. Niepełnoletni użytkownicy MUSZĄ podczas jazdy pozostawać pod opieką rodzica lub osoby dorosłej.

Czas przetwarzania zamówień

W magazynie

Po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia rozpoczniemy jego przetwarzanie w ciągu 1–2 dni roboczych. Przesyłka zostanie nadana trzeciego dnia roboczego.

Przedsprzedaż

W przypadku produktów zamawianych w przedsprzedaży sprawdź szczegółowy termin wysyłki na stronie danego produktu.

Brak w magazynie

W przypadku produktów niedostępnych w magazynie szczegółowe informacje o wysyłce znajdują się na stronie danego produktu.

Czas dostawy

Czas dostawy: dostawa do USA trwa zazwyczaj 5–10 dni roboczych, a dostawa do Europy zazwyczaj 3–7 dni roboczych, zależnie od lokalizacji.

Czas dostawy liczony jest od chwili przetworzenia i nadania zamówienia.

Podane czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, metody wysyłki, przewoźnika, warunków pogodowych, odprawy celnej i innych nieprzewidzianych okoliczności.

Anulowanie zamówień

Klient może anulować zamówienie w ciągu 1–2 dni od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

Jeśli żądanie anulowania zostanie złożone przed wysyłką i w dozwolonym okresie anulowania wskazanym w naszej witrynie, zamówienie można anulować bez opłaty za anulowanie.

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować bezpłatnie. W przypadku anulowania zamówienia po wysyłce klient może być zobowiązany do poniesienia kosztów przesyłki zwrotnej i innych odpowiednich opłat.

Wszelkie zmiany dotyczące wysyłki dokonane po nadaniu produktu, w tym między innymi zmiana adresu, wstrzymanie zamówienia lub aktualizacja ustawień bądź preferencji wysyłki, mogą opóźnić dostawę produktów, produktów zamiennych lub realizację refundacji.

Jeśli chcesz zmienić kolor lub model* roweru elektrycznego, musisz to zrobić przed wysłaniem zamówienia.

Uwaga: zmiana zamówienia na inny model roweru przed wysyłką może wiązać się z dodatkowymi kosztami i opóźnieniami. Po wysłaniu zamówienia zmiana koloru lub modelu roweru nie jest już możliwa bez poniesienia odpowiednich opłat.

Śledzenie zamówienia

a. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu prześlemy informacje o śledzeniu na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

b. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości lub masz pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem support@hiqisbike.com.

c. Status przesyłki można sprawdzić za pomocą danych śledzenia podanych w wiadomości z potwierdzeniem wysyłki oraz w witrynie odpowiedniej firmy logistycznej.

d. Po wysłaniu zamówienia możemy nie mieć możliwości zatrzymania ani przekierowania przesyłki. Klient może zostać obciążony odpowiednimi kosztami przesyłki zwrotnej lub przekierowania.

Metody transportu

W zależności od miejsca docelowego, produktu i metody wysyłki możemy korzystać z usług różnych operatorów logistycznych.

Przewoźnik faktycznie obsługujący zamówienie może się różnić w zależności od miejsca docelowego i ustaleń logistycznych.

Zwroty

Jeśli zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Jego wysokość zależy od wybranego przewoźnika.

Jeśli zwrot następuje z przyczyn leżących po naszej stronie, na przykład z powodu otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, klient nie będzie zobowiązany do poniesienia kosztu przesyłki zwrotnej.

Więcej informacji o kwalifikowaniu się do zwrotu, procedurze zwrotu, refundacjach i innych obowiązujących warunkach znajduje się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Przy zwrocie produktu zalecamy skorzystanie z usługi umożliwiającej śledzenie przesyłki oraz, w stosownych przypadkach, wykupienie ubezpieczenia transportowego.

Wysyłka części do klienta

Po wysłaniu części klient odpowiada za monitorowanie lokalizacji przesyłki. Aktualne informacje można sprawdzić za pomocą numeru przesyłki w witrynie przewoźnika lub kontaktując się z nim.

W niektórych przypadkach przewoźnik podejmie tylko jedną próbę doręczenia na adres klienta. Jeśli próba się nie powiedzie, przesyłka może zostać przekazana do punktu odbioru, którym może być jedna z różnych placówek. Lokalizację punktu odbioru można sprawdzić za pomocą numeru przesyłki.

Przesyłka może pozostawać w punkcie odbioru maksymalnie przez 10 dni. Jeśli klient nie odbierze jej w obowiązującym terminie, zostanie zwrócona do HiQiS.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, przed ponowną wysyłką klient będzie zobowiązany do pokrycia odpowiedniego kosztu wysyłki.

Uwaga: klient musi najpierw powiadomić HiQiS o konieczności ponownego wysłania przesyłki. Następnie HiQiS poinformuje klienta o koszcie ponownej wysyłki.

Zamówienia niewłaściwych części

Jeśli w witrynie HiQiS zamówiono niewłaściwą część, a przesyłka została już nadana, klient będzie zobowiązany do pokrycia pierwotnego kosztu wysyłki, w tym wszelkich opłat za anulowanie naliczonych przez przewoźnika, oraz kosztu wysyłki właściwej części.

Uwaga: klient nie musi płacić za samą część zamienną; ponosi jedynie odpowiednie koszty wysyłki.

Jeśli masz pytania dotyczące zgodności części z rowerem, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną:

support@hiqisbike.com

Kontakt

E-mail:
support@hiqisbike.com

Telefon:
+33 771440099