Gwarancja
Warunki gwarancji na rowery elektryczne opisano poniżej. Jeśli w obowiązującym okresie gwarancyjnym wystąpi wada lub usterka, która nie została spowodowana przez użytkownika, bezpłatnie dostarczymy części zamienne.
Po upływie odpowiedniego okresu gwarancyjnego klient ponosi koszt części zamiennych i wysyłki. Wszystkie sprzedawane przez nas rowery elektryczne są fabrycznie nowe i wyposażone w oryginalne części producenta.
Aby umożliwić klientom szybkie rozwiązywanie problemów związanych z akcesoriami, akcesoria kupowane oddzielnie są sprzedawane po cenie kosztowej. Z tego powodu, z wyjątkiem przypadków uszkodzenia w chwili dostawy (DOA), akcesoria te nie są objęte gwarancją.
Ważna uwaga: Używane i zmodyfikowane rowery elektryczne nie są objęte gwarancją.
Okres ochrony gwarancyjnej
| Kategoria | Części objęte gwarancją | Okres gwarancji |
|---|---|---|
| Główne podzespoły | Rama konstrukcyjna, silnik w piaście koła, sterownik, zespół kierownicy i wspornika, panel wyświetlacza, tylna piasta, hamulec bębnowy, mechanizm składania, przedni widelec, linki hamulcowe oraz układ regulacji prędkości | 12 miesięcy |
| Akcesoria | Akumulator, zasilacz do ładowania, dźwignia hamulca i układ zmiany biegów | 6 miesięcy |
| Części zewnętrzne | Listwy ochronne, przednia lampa, tylna lampa, osłona wskaźników lub wyświetlacza, chwyty kierownicy, opony, dzwonek, błotnik, podpórka, wspornik podnóżka, podkładka pod stopę, port ładowania, gumowe zaślepki i pokrywa akumulatora | 3 miesiące |
Uwaga: Klucze imbusowe, złącza i wszelkie inne części niewymienione wyraźnie powyżej nie są objęte gwarancją.
Przypadki NIEOBJĘTE gwarancją
- Uszkodzenia lub usterki wynikające z nieprzestrzegania instrukcji użytkowania, konserwacji lub regulacji zawartych w instrukcji obsługi.
- Problemy spowodowane nieuprawnionym demontażem, naprawą lub modyfikacją przez użytkownika albo nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących użytkowania.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieodpowiednim przechowywaniem lub wypadkami.
- Koszty napraw poniesione w nieautoryzowanych warsztatach bez uprzedniej zgody.
- Drobne zarysowania lub uszkodzenia opakowania zewnętrznego powstałe podczas obsługi logistycznej lub transportu akcesoriów nie są objęte gwarancją.
- Produkty odesłane bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie zostaną przyjęte ani objęte refundacją. Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z nami, aby uzyskać pisemną zgodę.
- Części eksploatacyjne, takie jak opony, siodełka, elementy z tworzyw sztucznych, hamulce, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, przewody hamulcowe, zarysowania powierzchni i podobne elementy, nie są objęte gwarancją.
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?
Krok 1: Zrób zdjęcie lub krótki film wyraźnie pokazujący problem.
Krok 2: Wyślij krótki opis problemu wraz ze zdjęciami lub filmami, numerem zamówienia i nazwą platformy zakupu na adres support@hiqisbike.com.
Krok 3: Nasz zespół oceni problem. Jeśli będzie on jednoznaczny, niezwłocznie zaproponujemy rozwiązanie.
Krok 4: W przypadku problemów wymagających dalszej analizy przekażemy instrukcje diagnostyczne. Należy wykonać diagnostykę zgodnie z naszymi wskazówkami i przesłać odpowiednie zdjęcia lub filmy. Po ich otrzymaniu zaproponujemy rozwiązanie.
Krok 5: Po zweryfikowaniu danych zamówienia i adresu dostawy wyślemy niezbędne części zamienne.
Kontakt
E-mail:
Napisz do nas na adres support@hiqisbike.com.
Telefon:
+33 800776809